In questa pagina sono riportate le informazioni utili agli utenti per capire come opera ECOTECNA per ciò che riguarda l’effettuazione degli ordini, le modalità di pagamento e la consegna della merce, inoltre e possibile scoprire quale sia la modalità di pagamento più adatta alle proprie esigenze e come avviare una contrattazione commerciale con il nostro staff.
Tutti coloro che desiderano acquistare su questo sito sono invitati a leggere attentamente le informazioni e le condizioni contrattuali di seguito riportate.

INDICE
Avvertenze per la consegna
Comunicazioni con ECOTECNA
Come ordinare

• Prodotti in vendita.
• Prodotti in vetrina.

Tempi e modalità di consegna
Prezzi e costi
Avvertenza per i pagamenti con bonifico e bollettino postale
Annullamento ordini
Ordini via FAX

FORME DI PAGAMENTO

1. Pagamento con bollettino postale
2. Pagamento con bonifico bancario
3. Pagamento in contanti alla consegna o contrassegno
4. Pagamento in contrattazione privata (carte di credito e controllo payPal)
5. Pagamento con carta di credito
6. Pagamento con carte di ricaricabili e prepagate
7. Pagamento con Bankpass Web
8. Pagamento a rate

CONDIZIONI CONTRATTUALI

• Accettazione delle condizioni
• Modalità d'acquisto
• Modalità di pagamento
• Carta di credito
• Contrassegno
• Modalità e spese di consegna
• Diritto di recesso
• Privacy
• Reclami
• Legge applicabile

Avvertenze per la consegna
Per un servizio di qualità si consiglia di compilare attentamente il modulo dei dati per l’acquisto, in particolare è molto importante comunicare il numero di telefono fisso perché ciò faciliterà il lavoro del corriere che potrà contattare il cliente per organizzare un appuntamento per la consegna. Inoltre il nostro personale può comunicare con i clienti utilizzando un numero di telefono fisso, cosa che non è altrettanto possibile con un numero di cellulare. Dunque, quando possibile, è importante trasmetterci il numero di telefono fisso di chi effettua l’ordine o del luogo in cui si desidera ricevere la merce.
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Comunicazioni con ECOTECNA
Per comunicare con ECOTECNA è possibile utilizzare le seguenti modalità.
- posta elettronica, inviando una e-mail all’indirizzo: info@caldaie-climatizzatori.com
- modulo messaggi che si trova nella pagina “CONTATTI” del sito
- tramite FAX al: 3633.4943.6826
- telefonicamente: 347.688.4058

Qualunque comunicazione relativa ad un ordine o ad un acquisto gia effettuato, come la richiesta di informazioni sui prodotti o l’annullamento di un ordinativo, deve essere eseguita specificando il vostro nome e cognome, il numero di operazione e la data dell’ordine, tali dati vi saranno comunicati immediatamente dopo l’effettuazione di un ordine.
ECOTECNA DI PELLEGRINO F. - VIA GALATINA IV TRAV. - 81055 SANTA MARIA CAPUA VETERE(CE).
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COME ORDINARE
- Prodotti in vendita. Tutti prodotti della sezione “vendita” possono essere ordinati tramite la procedura guidata di questo sito cliccando sul testo Vedi il prodotto o aggiungi al carrello o in alternativa possono essere ordinati tramite FAX ? vedi ordini via FAX. In ogni caso è possibile contattare telefonicamente il personale di ECOTECNA per chiedere assistenza.

- Prodotti in vetrina. I prodotti riportati nella sezione “vetrina” non possono essere ordinati tramite il sito, ma è possibile contattare il personale di ECOTECNA tramite e-mail, via FAX o telefonicamente per conoscere i prezzi e le caratteristiche degli articoli di interesse, inoltre i prodotti in vetrina possono essere ordinati via FAX ? vedi ordini via FAX.
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Tempi e modalità di consegna
Il tempo di consegna minimo è di appena due giorni lavorativi, tale periodo tenderà ad aumentare al variare del metodo di pagamento scelto dal cliente e dall’approvvigionamento di magazzino. Si avverte che per i pagamenti con bollettino postale e bonifico bancario è necessario attendere l’accredito sul conto di ECOTECNA prima di avviare la procedura di consegna, questi tempi dipendono dalla banca utilizzata per il bonifico e dal BancoPosta.
La consegna si intende solo al piano strada e non è prevista consegna ad un piano superiore, nel caso si voglia usufruire di questa possibilità è necessario comunicarlo tempestivamente ad ECOTECNA per la definizione dell’accordo.
Nel caso di richiesta di merci a scadenza o con date da rispettare deve essere anch'esso comunicato a ECOTECNA che si attiverà per soddisfare al meglio le vostre esigenze.
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Prezzi e costi
I prezzi inseriti nel catalogo elettronico di ECOTECNA devono intendersi IVA inclusa, sono validi per il solo territorio Italiano e possono variare di giorno in giorno.
I costi di spedizione, che sono dovuti al corriere, sono validi per il solo territorio italiano ad eccezione dei comuni di Campione d’Italia, di Livigno, delle isole minori e delle località disagiate di cui nella sezione download e riportato l’elenco.
Nel caso dovesse pervenire un ordine con consegna in una delle sopra citate località ECOTECNA comunicherà al cliente la nuova tariffa per la spedizione, il quale potrà accettare la variazione o recedere dall’ordine.
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Avvertenza per i pagamenti con bonifico e bollettino postale
Prima di effettuare un bonifico o un versamento con bollettino postale è necessario attendere una conferma definitiva da parte dello staff di ECOTECNA. Qualsiasi pagamento effettuato senza autorizzazione non potrà essere restituito e darà al cliente un credito da spendere presso il nostro negozio on line. Inoltre si ricorda che l’avvio della procedura di consegna si deve attendere l'avvenuto accredito della somma sul nostro conto bancario.
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Annullamento ordini
Chiunque voglia annullare un ordine effettuato su questo sito deve comunicarlo tempestivamente entro un giorno lavorativo a ECOTECNA tramite una e-mail a info@caldaie-climatizzatori.com o via fax al numero 3633.4943.6826 prima dell'invio della merce onde evitare spiacevoli inconvenienti e inutili spese di trasporto.
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Ordini via FAX
Potete ordinare anche via FAX scaricando il modulo per l’ordine disponibile nella pagina download, compilatelo in ogni sua parte e inviatelo al numero 3633.4943.6826 .
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Pagamento con bollettino postale
Il pagamento può essere effettuato in qualunque Ufficio Postale utilizzando i normali bollettini come quelli per il pagamento delle bollette. Dopo aver effettuato l’ordine scegliendo questo sistema di pagamento riceverete una comunicazione nella quale si attesterà la ricezione dell’ordine. In seguito riceverete una comunicazione definitiva di conferma sul vostro ordine insieme alle istruzioni per una corretta compilazione del bollettino.

Vi anticipiamo che il bollettino dovrà essere compilato con i seguenti dati:
intestato a: ECOTECNA di Pellegrino F.
La causale sul bollettino postale dovrà riportare il numero di operazione, la data dell’ordine ed il nome e cognome del cliente che ha effettuato l’ordine.

Esempio causale: num. op. 01010, del 10/10/1910, Mario Rossi

Il numero di conto corrente postale sarà comunicato da Ecotecna dopo l'esecuzione dell'ordine.
In questo caso la procedura di consegna sarà avviata appena ci sarà l’accredito sul conto di ECOTECNA, inoltre vi informiamo che il termine consigliato per il pagamento (non obbligatorio) e di tre giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
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Pagamento tramite bonifico bancario anticipato
Dopo aver effettuato l’ordine scegliendo questo sistema di pagamento riceverete una comunicazione nella quale si attesterà la ricezione dell’ordine. In seguito riceverete una comunicazione definitiva di conferma sul vostro ordine
In caso di pagamento tramite bonifico la procedura di consegna non potrà essere effettuata fino al momento dell’effettivo accredito della somma sul conto di ECOTECNA. Nel caso il cliente voglia ridurre i tempi di attesa può effettuare il bonifico presso un ufficio del BANCOPOSTA, in questo caso l’evidenza dell’accredito sarà molto più rapida. In alternativa può inviare copia della ricevuta di bonifico a ECOTECNA tramite FAX o e-mail, in questo caso avrete la prenotazione anticipata della merce ordinata. Si consiglia (non obbligatoriamente) al cliente di effettuare il bonifico entro tre giorni lavorativi dal momento dell’ordine.

Il bonifico dovrà essere intestato a :
ECOTECNA di Pellegrino F.
Le coordinate bancarie saranno comunicate da ECOTECNA dopo l'esecuzione dell'ordine
La causale di pagamento dovrà riportare il numero di operazione, la data dell’ordine ed il nome e cognome del cliente che ha effettuato l’ordine.

Esempio causale: num. op. 01010, del 10/10/1910, Mario Rossi
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Pagamento in contanti alla consegna (ossia contrassegno)
La modalità di questo pagamento è il contrassegno, il cliente riceverà la merce all’indirizzo indicato per la consegna è pagherà la somma al corriere in contanti o con assegno circolare “intestato al corriere”, al cliente saranno comunicati i dati del corriere per l’eventuale preparazione dell’assegno. Non saranno accettati assegni bancari e assegni postali, ne assegni circolari intestati ad ECOTECNA. L’importo massimo per questo tipo di pagamento è di €. 2.200, inoltre il cliente non dovrà nulla di più di quanto pattuito al momento dell’ordine.
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Pagamento in contrattazione privata
Questa forma di pagamento e riservata ad ordinativi minimi di € 3.000 ed è utilizzata per andare incontro alle esigenze sia di privati che ad aziende, imprese, installatori e rivenditori che richiedono condizioni di vendita particolari. Durante la procedura di ordine selezionate questa forma di pagamento e in seguito alla sua conclusione riceverete una comunicazione nella quale sarete invitati a contattare il nostro staff per intraprendere la contrattazione. In ogni caso se le nuove condizioni non sono di vostro gradimento potete annullare l’ordine in qualunque momento, anche telefonicamente.
In alternativa se non desiderate effettuare la procedura d’ordine tramite il nostro sito, potete inviare una e-mail al nostro staff richiedendo una contrattazione privata indicandone genericamente la sua natura (tipologia della merce da acquistare e quantità approssimata), in questo caso entro poco tempo riceverete un messaggio di risposta.
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Pagamento PayPal: carta di credito o conto PayPal
Tutti possono pagare con la loro carta di credito Visa o Mastercard tramite il sistema PayPal ma con un limite di spesa pari a 750 euro, se invece avete un conto PayPal (gratuito) ed avete effettuato l’apposito programma di verifica della vostra carta di credito allora il limite di spesa aumenta fino all’equivalente di 10.000 dollari americani.
Durante questo metodo di pagamento sarete indirizzati tramite una connessione protetta, ad una pagina di PayPal dove seguendo la procedura potrete effettuare il pagamento e completare l’ordine, inseguito potrete scegliere di uscire dal sito di PayPal o tornare su quello di ECOTECNA, in ogni caso riceverete una comunicazione che vi comunicherà la ricezione del vostro ordine.
Come per i normali pagamenti con carta di credito anche con payPal la procedura di consegna e più veloce, ma in ogni caso il prelievo dal conto del cliente non sarà effettuato fin quando il corriere non comunicherà ad ECOTECNA dell’avvenuta consegna della merce.
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Pagamento con carta di credito
Con questo sistema di pagamento la procedura di consegna e più veloce poiché la banca che ha emesso la carta utilizzata garantisce il pagamento della somma richiesta, ma in ogni caso il prelievo dal conto del cliente non sarà effettuato fin quando il corriere non comunicherà ad ECOTECNA dell’avvenuta consegna della merce, in altre parole pagherete solo dopo aver ricevuto i vostri acqusti. Il sistema di pagamento utilizzato da ECOTECNA oltre ai sistemi di protezione a comunicazione criptata a 128 bit secondo lo standard SSL, implementa anche una strategia di verifica dei dati del titolare della carta di credito al fine di prevenirne l’uso fraudolento. In ogni caso i codici della carta utilizzata non ci perverranno e non saranno conosciuti da ECOTECNA in quanto tutte le operazioni di verifica durante la transazione saranno svolte dalla banca di servizio.
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Pagamento con carte ricaricabili e prepagate
La procedura di acquisto e simile a quella delle carte di credito, anche in questo caso il prelievo dal conto del cliente non avrà luogo fino alla consegna della merce. Il sistema di transazione prevede il protocollo di sicurezza SSL a 128 bit e una strategia di verifica dei dati del titolare della carta di credito.
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Pagamento rateale
Con ECOTECNA è possibile effettuare pagamenti rateali grazie alla collaborazione di un’importante società finanziaria. Il cliente al momento dell’acquisto avrà a disposizione i possibili piani di rateizzazione e potrà scegliere di pagare le rate con addebito delle rate sul conto corrente o tramite bollettini postali.
Come funziona. Durante l’acquisto dal nostro sito sarete indirizzati automaticamente sul sito della società finanziaria dove compilerete un modulo informativo sulla vostra situazione patrimoniale. Al termine di questa procedura riceverete immediatamente una delle tre risposte:
1) Approvazione provvisoria del finanziamento
2) Richiesta di ulteriori informazioni
3) Mancata approvazione del finanziamento (operazione conclusa)
Nel caso di approvazione provvisoria potrete stampare da internet il contratto di finanziamento ed inviarlo alla finanziaria insieme alla seguente documentazione: copia del documento di identità, copia del codice fiscale, Copia dell'ultima busta paga o dichiarazione dei redditi, una utenza domestica (una bolletta di luce, gas, telefono) in originale, che sarà in seguito restituita a richiesta. Per velocizzare l’operazione si consiglia di utilizzare la posta prioritaria e dopo alcuni giorni avrete l’approvazione definitiva del finanziamento e riceverete a casa la merce desiderata.
I finanziamenti possono essere richiesti per un importo minimo di € 250 (IVA inclusa) e per un massimo di € 10.000 (IVA inclusa). Tale forma di pagamento consente di acquistare un massimo di 5 articoli.
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Accettazione delle condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra ECOTECNA e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di ECOTECNCA. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del D.lgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
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Modalità d'acquisto
4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di ECOTECNCA al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili on-line all'indirizzo (URL) http://www.caldaie-climatizzatori.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per tonalità di colore, proporzioni delle dimensioni ecc..
5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da ECOTECNCA mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà le caratteristiche dell'ordine e un 'Numero operazione', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con ECOTECNCA. Il messaggio ripropone dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, ECOTECNCA garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.
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Modalità di pagamento
Carta di credito (Tradizionali, sistema PayPal, Bankpass, ecc.) 7. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo all'atto della comunicazione a ECOTECNCA da parte del corriere, dell'avvenuta consegna materiale del articolo ordinato.
8. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di ECOTECNCA, verrà richiesto contestualmente da ECOTECNCA l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (nella maggior parte dei casi al 24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso ECOTECNCA può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.
9. In riferimento a quanto riportato in precedenza ed analogamente in simili casi, nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, ECOTECNCA provvederà comunque all'addebito sulla carta di credito del Cliente dell'importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
10. In nessun momento della procedura di acquisto ECOTECNCA è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di ECOTECNCA conserverà tali dati. In nessun caso ECOTECNCA può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.caldaie-climatizzatori.com.
Contrassegno 11. In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante o con assegno CIRCOLARE intestato al corriere che effettuerà la consegna (Non saranno accettati assegni bancari e assegni postali, ne assegni circolari intestati ad ECOTECNA). Nulla di più di quanto indicato al momento dell'ordine sarà dovuto da parte del Cliente.
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Modalità e spese di consegna
12. Per ogni ordine effettuato su caldaie-climatizzatori.com, ECOTECNCA emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite corriere all'intestatario dell'ordine. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
13. Le spese di consegna sono a carico del cliente, fatte salve eventuali clausole particolari evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.
14. Nessuna responsabilità può essere imputata a ECOTECNCA in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
15. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto eventualmente anticipato via e-mail; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO MERCE sul documento di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
16. Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
17. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato e verranno addebitate le spese di custodia.
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Diritto di recesso
18. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a ECOTECNCA un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 20.
19. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a ECOTECNCA. una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, all’indirizzo di ECOTECNA.
20. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc...); il diritto non si applica ai prodotti sigillati (compresi quelli allegati), una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ECOTECNCA darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirà di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; ECOTECNCA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, ECOTECNCA provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
21. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, ECOTECNA. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, a mezzo Bonifico Bancario o tramite altra modalità idonea. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
18. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui ECOTECNCA accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, ECOTECNCA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
22. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto difettoso alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
23. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (sostituito), ECOTECNCA potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
24. Nessun danno può essere richiesto a ECOTECNCA per eventuali ritardi nell'effettuazione di sostituzioni.
25. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
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Privacy
26. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. ECOTECNCA garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è ECOTECNCA
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Reclami e comunicazioni
27. Ogni comunicazione ufficiale ivi compresi eventuali reclami dovrà essere rivolto all’indirizzo di ECOTECNCA.
ECOTECNA DI PELLEGRINO F. - VIA GALATINA IV TRAV. - 81055 SANTA MARIA CAPUA VETERE(CE).
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Legge applicabile
28. Il contratto di vendita tra il Cliente e ECOTECNCA s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Santa Maria Capua Vetere.
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ECOTECNA DI PELLEGRINO F. - VIA GALATINA IV TRAV. - 81055 SANTA MARIA CAPUA VETERE(CE).